售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司售出的產(chǎn)品附有產(chǎn)品合格證、裝箱清單以及設備出公司編號，根據銷(xiāo)售合同建立客戶(hù)服務(wù)檔案。 售后服務(wù)內容包括對設備進(jìn)行安裝、調試，現場(chǎng)指導，提供產(chǎn)品軟件免費升級、操作培訓，技術(shù)咨詢(xún)等。

1、本公司各類(lèi)產(chǎn)品均實(shí)行 壹年 的免費保修期 。

2、保修期起始日期以購貨發(fā)票為準；如提貨時(shí)尚未開(kāi)具發(fā)票的，以提貨日期為準；對由本公司交付使用的產(chǎn)品，以雙方交接簽字日期為準。

3、保修期內，用戶(hù)在按使用說(shuō)明書(shū)正確操作使用過(guò)程中出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題均屬保修范圍，免收維修費用（易損件除外）。

4、用戶(hù)購買(mǎi)時(shí)免費派人調試，定期保修，免費培訓，免費提供實(shí)驗指導書(shū)。

5、以下情況不屬于保修范圍：因不正確運輸、安裝、保養、使用或自行拆卸、 改裝所引起的損壞(上門(mén)維修需收取差旅費及維修費)；其他不可抗因素引起的損壞；產(chǎn)品售后服務(wù)保修卡上填寫(xiě)的產(chǎn)品或發(fā)票號與被維修產(chǎn)品不符合或涂改過(guò)的。

6、用戶(hù)要求上門(mén)售后服務(wù)的，請先撥打售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行申請，也可在網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行登記。用戶(hù)在提出申請時(shí)，應出具產(chǎn)品售后服務(wù)保修卡。

7、公司備有本產(chǎn)品的各類(lèi)備件，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成設備不能正常使用，將負責無(wú)償更換相關(guān)部件，直到設備正常運行,保修期滿(mǎn)后,每次保修均相應收取元器件成本費,免收差旅及維護費用,也可以由使用方自行購買(mǎi),由我方技術(shù)人員以技術(shù)支持,安裝。

8、每次保養均填寫(xiě)設備維修保養工作報告書(shū)，并請用戶(hù)簽字，每季度向用戶(hù)遞交工作報告書(shū)。每年巡回訪(fǎng)問(wèn)一次。

9、其他服務(wù)請直接與本公司銷(xiāo)售中心聯(lián)系，我們有專(zhuān)人熱線(xiàn)服務(wù)，24小時(shí)內響應，到場(chǎng)3個(gè)工作日內解決問(wèn)題。

10、人員培訓:對用戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試的同時(shí),對相關(guān)人員進(jìn)行培訓,為期三到五天,特殊情況相應調整．

服務(wù)熱線(xiàn)：0527-81889566